Når du har gennemført din ordre, sender vi to e-mails:

1. En ordrebekræftelse, når din ordre er modtaget
2. En leveringsbekræftelse, når din pakke er afsendt

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, anbefaler vi først, at du tjekker din spam- eller uønsket mail-mappe.

Hvis du har brugt dit telefonnummer i stedet for din e-mailadresse ved checkout, modtager du ikke automatisk en ordrebekræftelse på e-mail. Kontakt venligst vores kundeservice med den e-mailadresse, du ønsker tilføjet til din ordre, så vi kan sikre, at du modtager leveringsbekræftelsen med dit trackingnummer.

Det tager normalt 2–3 hverdage at behandle og afsende din ordre, efter den er gennemført.

Når din ordre har forladt vores lager, modtager du en leveringsbekræftelse på e-mail med dit trackingnummer, så du kan følge din pakke.

Når din ordre er behandlet og afsendt, tager leveringen normalt omkring 7 hverdage.

Hvis en vare har begrænset lager eller høj efterspørgsel, kan leveringen i nogle tilfælde blive forsinket med yderligere 2–3 hverdage.

Vi gør altid vores bedste for at få din ordre leveret så hurtigt som muligt og sender dig en leveringsbekræftelse med trackingnummer, så snart pakken er på vej.

Hvis du har skrevet en forkert leveringsadresse ved bestilling, kan adressen som regel ændres, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

I nogle tilfælde kan mindre adresseændringer også være mulige, efter ordren er afsendt, men det afhænger af pakkens status og fragtfirmaet.

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt, hvis du ønsker at ændre din adresse, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.